POLÍTICAS DE PAGO EN LÍNEA
Política de Devoluciones:
Cancelaciones por parte del restaurante:
Cancelaciones Antes de la Preparación:
Cancelaciones Después de la Preparación:
Política de Entrega:
Tiempo de Entrega:
Horarios y tiempos de entrega:
Modificaciones del pedido:
Política de Seguridad para la Transmisión de Datos de Tarjetas:
Protección de Datos:
Cumplimiento de Normativas:
No Almacenamiento de Datos Sensibles:
En Pizza Hut, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no está satisfecho con su pedido, aceptamos devoluciones en las siguientes condiciones:
Proceso de Devolución:
Para procesar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en el 809-620-2020 proporcionando detalles sobre el pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada, le proporcionaremos detalles sobre el trámite de reembolso, el tiempo para recibir el mismo depende de la institución bancaria a la que pertenezca (Ver política de reembolsos).
Productos Dañados o Incorrectos:
Si recibe un producto dañado o incorrecto, por favor contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para que podamos resolver el problema de manera adecuada. Nos comprometemos a reemplazar el producto sin costos adicionales.
Política de Reembolsos:
En Pizza Hut, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con nuestros productos. Nuestra política de reembolsos se basa en los siguientes principios:
Productos No Entregados:
Si su pedido no se entrega, contáctenos de inmediato al 809-620-2020 para investigar el problema. Si no podemos resolverlo satisfactoriamente, le ofreceremos un reembolso completo.
Cancelaciones Aprobadas:
Si cancela su pedido antes de que se haya preparado para su entrega llamando al 809-620-2020 dentro de los cinco minutos posteriores a realizar el pedido, le reembolsaremos el monto total pagado.
Reembolso Total por Responsabilidad del Local:
Te garantizamos un reembolso total si el local es responsable de la condición insatisfactoria del producto. Esto incluye situaciones en las que el producto esté dañado, incorrecto o no cumpla con los estándares de calidad que rigen nuestra marca.
Proceso de Reclamación:
Si consideras que tu pedido no cumple con tus expectativas debido a un problema con el producto, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en el 809-620-2020 o al correo asistenciaph@gruporaya.com.do . Estaremos encantados de revisar tu reclamación y determinar si es elegible para un reembolso total.
Prueba de Responsabilidad del Local:
Para procesar un reembolso total, es posible que te solicitemos pruebas, como fotografías del producto dañado o incorrecto. Esta información nos ayudará a evaluar la situación y tomar las medidas adecuadas para corregir el error.
Exclusiones:
Por favor, ten en cuenta que los reembolsos totales solo se realizarán en casos en los que el local sea culpable de la condición insatisfactoria del producto. No podemos ofrecer reembolsos totales si el problema se debe a causas ajenas al local, como errores en la dirección de entrega proporcionada por el cliente o cambios de parecer después de la entrega exitosa del producto.
Reembolsos Parciales:
En casos donde el local no sea completamente responsable pero aún así desees un reembolso parcial, estaremos encantados de discutir opciones alternativas contigo.
Nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción y mantener la calidad de nuestros productos y servicios. Siempre nos esforzamos por brindar una experiencia positiva a nuestros clientes, y estamos aquí para resolver cualquier problema que puedas tener con tus pedidos. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de reembolsos, no dudes en contactarnos al 809-620-2020 o a nuestro correo . Estamos aquí para ayudarte.
Política de Cancelaciones:
En Pizza Hut RD entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran cancelar un pedido. A continuación, detallamos nuestra política de cancelaciones:
Los restaurantes asociados pueden cancelar un pedido antes de su envío si consideran que no pueden cumplir con él. En este caso, Pizza Hut RD reembolsará el monto total de la compra. Como usuario, exoneras a Pizza Hut RD de cualquier responsabilidad civil o legal por este tipo de cancelaciones.
Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que comencemos a prepararlo. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al 809-620-2020 para solicitar la cancelación y recibir un reembolso completo.
Una vez que su pedido haya sido preparado, no podrá cancelarlo. En este caso, se aplicará nuestra política de devoluciones si no está satisfecho con su pedido.
En Pizza Hut, nos comprometemos a entregar sus pedidos de manera rápida y segura. A continuación, se detallan nuestras políticas de entrega:
En Pizza Hut, nos comprometemos a entregar sus pedidos de manera rápida y segura. A continuación, se detallan nuestras políticas de entrega:
Al momento de recibir su orden, deberá comprobar se encuentra completa. En caso de no estarlo, deberá comunicar a servicio al cliente sobre los productos faltantes y este, con la factura, podrá corroborarlo y entregar los artículos faltantes.
Nos esforzamos por entregar todos los pedidos dentro del tiempo estimado. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y las condiciones del tráfico.
Los horarios de servicio varían según cada restaurante y pueden cambiar sin previo aviso. Como cliente, aceptas y comprendes que debes estar disponible en la dirección indicada para recibir tu pedido.
Modificaciones del pedido:
Una vez se haya enviado el pedido, no se podrán realizar modificaciones. Cualquier cambio en un pedido debe realizarse directamente con el restaurante utilizando el número de contacto 809-620-2020. Pizza Hut RD no realizará reembolsos ni devoluciones parciales de dinero por modificaciones en un pedido registrado bajo ninguna circunstancia.
En Pizza Hut, la seguridad de su información personal es una prioridad. A continuación, detallamos nuestras medidas de seguridad para la transmisión de datos de tarjetas:
Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger la información de su tarjeta durante la transmisión. Esta tecnología garantiza que tus datos estén protegidos contra accesos no autorizados.
Cumplimos con las normativas y estándares de seguridad de la industria para garantizar la protección de tus datos financieros, incluido el cumplimiento del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS).
No almacenamos la información completa de su tarjeta después de completar la transacción. Esto garantiza que su información permanezca segura en todo momento.
Estas políticas están diseñadas para brindarte tranquilidad y confianza al realizar pedidos en nuestro eCommerce de Pizza Hut RD. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional sobre nuestra política de privacidad y seguridad, no dudes en contactarnos en asistenciaph@gruporaya.com.do . Tu seguridad es nuestra máxima prioridad.
Dirección Física: Av. Tiradentes #40 esq. Gustavo Mejía Ricart. Oficinas Administrativas Grupo Raya.
